NATURA HILLS AYURVEDA DRFS PRIVATE LIMITED 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、NATURA HILLS AYURVEDA DRFS PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、当社ウェブサイト zimtinvin.pro、電話、電子メールその他の手段を通じて提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、見積り依頼、予約、支払、または利用を行った時点で、本規約に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。当社が別途定める個別条件、予約条件、キャンセルポリシー、仕入先条件、宿泊施設条件、交通機関条件、保険条件その他の案内は、本規約の一部を構成するものとします。

利用者は、本サービスの性質上、宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド、保険会社、現地運営会社等の第三者が提供するサービスが含まれる場合があることを理解し、これらの第三者条件にも従うものとします。

2. サービスの範囲

当社は、主として旅行業務に関連する以下のサービスを提供します。

• 国内旅行の企画・手配
• 訪日観光客向けツアーコーディネート
• 宿泊施設・交通機関の予約手配
• 観光ガイド付き日帰りツアー
• 団体旅行・社員旅行のプランニング
• 空港送迎・移動サポート
• 旅行保険および各種手配相談

当社は、利用者の希望、人数、日程、予算、目的地、季節要因、法令、交通事情、気象条件、仕入先在庫その他の事情を踏まえて提案、手配または調整を行います。ただし、当社は、第三者サービスの完全な履行、継続性、正確性、安全性、適法性、または利用目的への適合性を保証するものではありません。

当社が提供する情報は、原則として予約時点の情報に基づきます。料金、スケジュール、空室、運行状況、入場制限、営業時間、規則等は予告なく変更される場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時に、氏名、連絡先、人数、年齢、パスポート情報、特別な要望、健康上の配慮事項等、正確かつ最新の情報を提供すること
• 必要な場合、旅券、査証、再入国許可、保険、予防接種、同意書、同行者の承諾その他の旅行に必要な書類を自ら準備すること
• 支払期日までに、所定の料金、手数料、前払金、取消料、追加費用を支払うこと
• 同行者、未成年者、団体参加者の行動について適切に管理監督すること
• 宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド、空港、港湾、道路、公共施設等の利用規則を遵守すること
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する行為、または当社の業務を妨害する行為を行わないこと

利用者が虚偽、不完全または誤解を招く情報を提供したことにより損害、追加費用、予約不能、旅程変更が生じた場合、当社は責任を負いません。これらの損害や費用は利用者の負担とします。

利用者が高齢者、未成年者、妊娠中の方、持病のある方、身体的制約のある方、または特別な支援を必要とする場合、申込み前に当社へ申告するものとし、必要に応じて医師の指示または適切な同伴者の手配を行うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスに関する料金は、見積書、予約確認書、請求書、または当社が別途提示する条件に従います。表示料金には、税金、サービス料、手数料、仕入先の規定に基づく費用が含まれる場合と含まれない場合があります。

利用者は、当社が指定する方法により、期日までに支払いを行うものとします。支払が確認されない場合、当社は予約の確定、継続、発券、手配、またはサービス提供を停止または取消しすることがあります。

金融機関手数料、送金手数料、為替差損、カード決済手数料、海外送金手数料等は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

利用者が追加変更を希望し、当社または第三者に追加費用が発生した場合、当該追加費用は利用者が負担するものとします。料金の変更は、仕入先価格、税制変更、為替変動、交通機関の運賃改定、法令改正、在庫変動等の理由により必要となる場合があります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返金の条件は、各予約の個別条件、仕入先条件、および当社が通知するキャンセルポリシーに従います。宿泊、交通、イベント、保険、ガイド、送迎等のサービスには、それぞれ異なる取消料が適用されることがあります。

• 利用者都合によるキャンセルの場合、予約確認書に定める取消料または仕入先実費を申し受けます。
• 出発日、乗車日、宿泊日、集合時刻に遅刻または不参加となった場合、返金できないことがあります。
• 利用者の都合による日程変更でも、再手配手数料や差額料金が発生する場合があります。
• 天候、運行状況、施設都合、法令、不可抗力、仕入先事情等によりサービス内容が変更または中止された場合、返金可否は仕入先条件および当社の判断に従います。

返金が認められる場合でも、銀行手数料、決済手数料、為替差額、仕入先の非返還費用等は控除されることがあります。返金処理には相当期間を要する場合があります。

6. 責任の制限

当社は、故意または重過失がある場合を除き、利用者に生じた間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益、機会損失、精神的損害、データ消失、営業損失について責任を負いません。

当社は、第三者の提供する宿泊、交通、観光、保険、飲食、通信、送迎等のサービスについて、その品質、適法性、安全性、正確性、継続性、衛生状態、遅延、欠航、運休、閉鎖、事故、盗難、紛争について責任を負いません。

当社が法令上責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害発生の直接原因となった本サービスに関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が適用されない場合は、その限りではありません。

利用者は、旅行中の貴重品、現金、旅券、電子機器、手荷物、身体的安全の管理について自己責任を負うものとします。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、文章、写真、図表、デザイン、商標、ロゴ、資料、提案書、見積書、行程表、コンテンツその他当社が提供する一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、翻案、頒布、再利用、公衆送信、転載、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提出したレビュー、感想、写真、コメント等について、利用者は、当社がサービスの案内、品質改善、マーケティング、記録保管の目的で、無償で利用できる非独占的権利を当社に付与するものとします。ただし、法令上必要な範囲で個人情報が保護されることを妨げません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法令、その他適用される日本法令および関連するガイドラインを尊重し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約管理、連絡、本人確認、支払処理、法令遵守、苦情対応、サービス改善、マーケティング分析のために、利用者の個人情報を取得し、利用し、必要な範囲で第三者に提供または委託することがあります。

当社は、宿泊施設、交通機関、保険会社、ガイド、現地運営会社、決済代行事業者、ITサービス提供者等に対し、必要最小限の情報を共有することがあります。

利用者は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って、個人情報が取り扱われることに同意するものとします。旅券情報、健康情報、特別な支援要否等の要配慮情報については、適切な同意または法令上許容される範囲でのみ取り扱います。

当社の連絡先は以下のとおりです。

• メール: [email protected]
• 電話: +81 3-6824-7951

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、台風、洪水、火災、疫病、パンデミック、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令改正、政府命令、交通機関の遅延・停止、通信障害、サイバー攻撃、停電、仕入先の倒産または営業停止その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その履行遅滞、不履行、変更、中止について責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で代替案の提示、再調整、連絡を行いますが、追加費用が発生する場合は利用者負担となることがあります。

10. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送付、予約確認書への記載その他当社が適当と判断する方法により通知され、通知に定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。変更に同意できない場合、利用者は本サービスの利用を中止するものとします。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、訴額に応じた第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別途管轄が定められる場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、変更、キャンセル、返金、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: NATURA HILLS AYURVEDA DRFS PRIVATE LIMITED
• 住所: B/103, Rizvi Park, CHS LTD, SVRoad, nr Relia Nice Mall, Mumbai, Mumbai, Maharashtra, 400054-India
• メール: [email protected]
• 電話: +81 3-6824-7951
• 会社登録番号 / CIN: U21003MH2024PTC418221
• ウェブサイト: zimtinvin.pro

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、管轄裁判所または権限ある機関により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、当該条項は、可能な限り当事者の意思を実現する範囲で修正され、他の条項の有効性、適法性および執行可能性には影響しないものとします。

本規約に定めのない事項については、日本の法令、旅行業関連法令、消費者保護法令、個別の予約条件および商慣習に従い、当事者は誠実に協議して解決するものとします。

以上